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消費者取證難度大侵權行為難界定

發布時間:2019-06-16 19:53:08 已有: 人閱讀

  山東大學學與公共管理學院教授王佃利對城市治理中的鄰避困境有深入研究。王佃利認為,根據規劃這一公廁是小區必建公共設施,而張先生認為建在自家樓下會影響其生活而產生抗爭行為,這就屬于鄰避效應。

  “這首先牽扯到誰先建、誰后建的問題。”王佃利解釋,如果是房子先建,公廁后建,那么建公廁時應該征集居民的意見。而如果建房子時就有建公廁的規劃,而且也得到了自然資源和規劃局的批準,那么開發商就應該在銷售時主動告知購房者公廁設置情況。

  “首先,張先生無法證明當時銷售人員沒有告訴他公廁規劃;其次,就算真的沒有,也無法界定他們是主觀惡意隱瞞,還是真的遺漏了。”王建華說,購房者在購房時應該有證據意識,但目前有不少問題是購房之后才發現,這使得購房的過程中沒有保留證據的情況比較普遍。

  “國內現行的證據規則中規定,誰主張,誰舉證。從張先生的遭遇來說,他主張自己的知情權被侵犯,就應該由他來舉證。”王建華說,從這個角度而言,消費者有取證的難題。“所以一定要注意保留和銷售人員溝通的言語證據,并將銷售人員的口頭承諾落實到書面上,有利于之后自身的維權。”

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